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《QMU實踐法-部門管理的有效體系》





企業內部各部門常發生管理問題沒有管理好部門別管理，造成部門的實力很弱。各部門的管理都是各自為政，管理模式不明確，所以會發生很多管理上的浪費。

有鑒於此，筆者提出品經體管理(Quality Management Unit System)，就是希望能解決目前企業內部門別管理存有的問題點。透過品經體管理，革新中堅幹部的意識，強化部門管理的功能，使TQM的推行，不致停滯不前，而能順利的全面推動。

品質經營體實施要領中，有6項必須實施的作法

1.明確部門任務、職掌、權限
2.實施日常要項管理
3.進行專案改革
4.推行品管圈活動
5.貫徹標準化
6.定期舉行部門管理實績會議

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  鍾朝嵩
  
  榮膺：
  1. 第二屆國家品質獎
  2. 第十屆品質管制個人獎
  3. 應聘為韓國規格協會主持全國品管巡迴講座
  4. 應聘為新加坡生產力局主持品管圈全國診斷及講座
  5. 獲日本科學技術連盟(JUSE)感謝狀，感謝促進兩國品管交流
  6. 主辦1977年、1980年、1983年、1988年、2001年國際品管圈大會在台灣舉行(ICQCC-Taipei)
  7. 召集並主持台、日、韓、泰、新加坡、菲律賓、印度、香港、馬來西亞等九國代表組織ICQCC協調委員會(ICQCC COORDINATING COMMITTEE)
  經歷：
  先後任教於台北科技大學、中原大學、成功大學工管研究所、中央大學統計研究所。
  著有基礎品質管理、品質管理(全)、工廠實驗計劃法、相關與回歸分析、品管圈活動推行與營運、品管圈實際演練法(Q-PAT)、實施品管圈活動手冊、公司標準化實踐法、品質經營體實踐法(QMU)、應用Excel的統計品管與解析、應用Excel的統計品質解析?檢定與推定、6 Sigma實踐法、平衡計分卡方針管理等書。
  曾受聘顧問輔導包括統一企業、巨大機械(捷安特)、台塑、榮成紙業、台南企業、台元紡織、台灣東電化、正新橡膠、福特六和、彰化銀行、和成欣業、松下電器、達方電子、福懋興業、聯華電子等上百家國內知名企業。對台灣TQM的推動及成效貢獻卓著。
  
  
  
  
  
  
  

• 1品經體管理的概念
  1.1品經體的提倡
  1.2品經體管理實施體系
  
  2 品經體的管理想法
  2.1品經體的管理觀念
  2.2維實改善、改革與統計方法
  2.3品經體管理與ＱＣ手法
  2.4 作程ＴＡＸ分級
  
  3品經體管理推行實例
  實例3.1 策略性目標管理與日常要項管理的結合概況
  實例3.2 品經體管理之導入及營運
  實例3.3 品經體管理的困難與成果
  實例3.4 品經體管理實施之狀況
  實例3.5 品經體之營運作法
  
  4品經體管理的實施要領1明確部門之任務、職掌、權限
  4.1 部門任務
  4.2 部門職掌
  4.3 權限委讓
  
  5品經體管理的實施要領2實施日常要項管理
  5.1 部門評價指標
  5.2 部門管理指標
  5.3 部門管理基準
  5.4 部門標竿值
  5.5 部門方針目標值
  5.6 作程
  5.7 特性要因圖
  5.8 作業標準
  5.9 作業標準的落實活動
  5.10 管理方法
  5.11 數據收集
  5.12 實績管理
  5.13負差異分析
  5.14 異常處置
  5.15 QMU管理實績月報
  
  6品經體管理的實施要領3進行專案改革
  6.2 Ｔ層次—主題
  6.3 Ｄ層次—定義
  6.4 Ｍ層次—測定（問題解決型）
  6.5 M層次一測定（課題達成型）
  6.6 Ａ層次—解析（問題解決型）
  6.7 Ａ層次—解析（課題達成型）
  6.8 Ｉ層次—改善（問題解決型）
  6.9 Ｉ層次—改善（課題達成型）
  6.10 Ｉ層次—改善(Improve)
  6.11 Ｅ層次—效果（Effect）
  6.12 Ｃ層次—管理
  
  7品經體管理的實施要領4推行品管圈活動
  7.1 何謂品管圈活動
  7.2 品經體管理與品管圈活動的結合
  7.3 品經體管理下的品管圈活動
  7.4 品經體管理與品管圈活動的關連
  
  8品經體管理的實施要領5落實標準化
  8.1 何謂標準化
  8.2 制定標準的管理
  8.3 標準擬案過程的管理
  8.4 部門內標準實施的管理
  8.5 部門內標準的修定
  8.6 品管圈活動與標準的修改
  
  9品經體管理的實施要領6定期舉行部門管理實績會議
  9.1 部門管理實績會議之進行程序
  9.2 QMU實績管理表
  9.3 ＱＭＵ負差異分析對策表
  9.4 ＱＭＵ管理實績月報表
  9.5 ＱＭＵ異常追查表